国庆旅游消费升级报告:高钻级产品热销私家团、当地向导成“网红” 人均花费超3000元

2018-11-06 03:30来源:未知

  “往年国庆全家旅游都是跟着大团队走,今年网上选了一个去云南的私家团,虽然贵了几百块,但不用跟陌生人一起,而且专车专导说走就走,不用再赶行程了。”在一家

  刚进大学的小王和同学国庆准备去杭州、上海,之前习惯自助游,这一次他们通过网上的“当地向导平台”,找了一位好评的向导定制行程,每天花500元请向导开车带着玩。

  9月27日,携程旅游网发布“国庆旅游消费升级报告”显示,今年国庆百姓旅游消费升级,游客更愿意把钱花在体验上,追求品质与个性化。5钻、私家团、定制游、当地向导等一系列升级型新产品成为“网红”。景区门票降价、假日制度完善、高铁开通等有利政策,也推动了国内民众越来越愿意外出旅游。

  旅游消费成为我国经济增长的一大拉动力。相比其他消费,国人在旅游上花钱更为积极。

  数据显示,中秋假日期间国内有9790万人次出游,花费达435亿元。今年上半年,国内旅游人数达28.26亿人次,国内旅游收入2.45万亿元,增幅都超过10%。国庆长假来临,有预测显示,今年国庆旅游预计将超过7亿人次,创历史新高。

  携程的数据显示,目前有全国200多个城市的旅游者,通过携程在线客户端和线下门店,预订各类旅游度假产品,将到达全球100多个国家。旅游者选择最多的产品类型分别有:跟团游、自由行、定制游、门票玩乐、邮轮、定制旅行、主题游、游学等。

  国庆旅游花费多少钱?根据携程大数据预测,国内跨省游人均费用超过3000元;出境游超过7000元。

  从截至9月中旬的自由行、跟团游等产品预订看,最舍得花钱的十大城市分别是北京、深圳、南京、上海、天津、广州、杭州、青岛、无锡和郑州,国内游人均费用基本上都超过3000元。

  除了游客数量的增长,消费结构也在变化。消费升级是今年国庆旅游的主旋律。携程的数据显示,在国内跟团游中,预订携程4、5钻级产品的用户比例高达近90%,比去年增加2个百分点。其中5钻等级产品的选择比例达到46%位居第一。

  在出境游中,入住高星级酒店、行程体验升级的高等级产品也更受欢迎。据统计,国庆86%出境游游客通过携程旅游平台报名购买4、5钻级产品,比例远远高于3钻。

  记者在携程等旅游APP查询发现,钻级已成为预订旅游线路的一个重要标准。以桂林为目的地,北京出发按照销量排名,前 5条热门产品里面有4个都是5钻产品,安排入住指定高评分品牌酒店、无购物无自费、专车专导、景点VIP通道等服务,起价在3000元左右,最多的已有25000多人报名出游。

  “旅游产品的开发也越来越针对中产阶层消费升级的需要。携程实施跟团游新钻级标准,取消了两钻产品,并发布了三钻、四钻、五钻产品的新标准,将相关的服务与赔付标准提升2-5倍。例如5钻线分以上,五星豪华酒店,线路中不安排购物店。”携程旅游相关负责人表示。

  业内人士分析,从钻级的选择上,可以明显看出国内旅游者并不是消费降级而是分级,根据各自的需求和预算,选择合适自己的产品,不再只盯着低价。同时,高钻产品的选择增多,跟团游的品质化趋势越来越明显。

  不少旅游者拖家带口不方便自助游,又不愿意跟着旅游团,作为跟团游的升级版, “不和陌生人拼团”的“私家团”在今年大放异彩。

  记者在网上查询发现,这类产品把私密性、自由度和专属服务作为主打。“2人起独立成团,中文导游和司机,7座铃木商务车,精致享受;睡到自然醒,行程轻松,预留3天自由活动,随性而致。”一条热门的巴厘岛7日5晚私家团(5钻)产品这样介绍。

  携程的统计数据,今年国庆的游客中,十个跟团游客里面就有一个参加私家团,人均花费超过6000元。目前携程线多条私家团线路,覆盖国内海外数百个城市。国庆热门目的地有丽江、西宁、新疆、稻城、桂林等,出境游私家团最热门的是巴厘岛等海岛,以及日本、东南亚。

  “私家团是跟团游的升级,摆脱了大规模团队游的弊病,具有丰富航班酒店自选、1人起独立包车成团、专属司导陪同、行程自由随性等特点,充分满足游客对旅游私密性和个性化的需求。”业内人士认为,这种产品形态的走红,是消费升级的体现,说明对旅游服务品质的要求达到新的层次。跟团游将是品质游的时代。

  旅游消费升级的另一大特征是个性化和定制化服务的兴起。应运而生的“当地向导”、“旅行定制师”等互联网新事物也迅速走红。

  “从上海出发到西班牙,15天行程想看足球比赛、吃米其林餐厅、在葡萄酒庄园品酒、自驾。”林女士的定制需求单上备注了这些需求。去欧洲半个月只玩一个国家,携程定制师根据林女士的要求为其订购了球赛门票、预约餐厅、酒庄以及专业的品酒师。

  今年国庆,选择“私人定制”旅游服务的消费者大幅增加。携程定制旅行平台根据需求单量,预计同比增长150%。平台上认证的专业定制师增加到近5000名,依然供不应求。与往年不同的是,不满足于拍照打卡式游览,越来越多的定制游客要求具有当地特色的体验。“去悉尼歌剧院看一场演出”、“伦敦看英超联赛”、“在教堂举办结婚仪式”、“大西北自驾”……

  “网约导游”试点政策已经实施两年有余,国庆长假到来,家庭亲子、自由行客人明显增多,找个当地人带着玩成了潮流,携程当地向导平台提供的数据,国庆黄金周的订单要比平时增长5倍以上。当地向导主要提供陪游讲解、包车接送、特色体验活动等目的地服务,价格从每天300多元到上千元不等。

  “每个向导都会有自己的介绍、订单量、游客评论和打分机制,游客可以根据评论来选择心仪的向导,与向导直接聊,再挑选合适的下单。非常直观方便。” 向导平台负责人介绍,不少网友在假期中选择了自由行,想躲避拥挤的人潮,让专业的当地人带着走街串巷,欣赏别人看不到的美景。

  迄今为止,携程平台已拥有超过9000名的当地向导,覆盖90多个国家和900多个城市。从截至9月中旬的订单看,今年国庆,西安、北京、西宁、杭州、张家界等城市的当地向导最受游客欢迎。海外订单前五城市分别为:巴黎、东京、大阪、京都、巴塞罗那。

  国庆即将到来,目前,我国已有21个省份出台或公布157个景区降价或免费措施,还有157个将在“十一”前宣布降价。这无疑对国庆出行的游客是一个好消息,旅游网站门票预订量大增。有预测显示,今年国庆旅游预计将超过7亿人次,创历史新高。

  游客在国庆出行究竟能省多少钱,怎么选择景点来躲避拥堵,如何才能在假期中保证景区游览的体验?为了避免景区门口排长队或因限流买不到门票,国庆旅游最好提前预约网上订票。

  记者梳理发现,在已经降价或将降价的314个景区中,包括5A级别景区120个以上,4A级景区150多个,占到景区总数近90%的比例。降价幅度20%的景区超70个。

  记者了解到,9月初,全国有157个景区出台了门票降价或免费开放措施。在5A景区中,新疆喀纳斯、白哈巴、禾木通票旺季门票直降100元,由295元降至195元。

  9月20日,一批知名景区门票正式迎来降价,嵩山少林寺从100元降为80元,洛阳龙门石窟从100元降为90元,焦作云台山从150元降为120元,九寨沟旺季门票从220元降为190元,黄龙风景区旺季门票从200元降为170元,峨眉山旺季门票从185元降为160元,乐山大佛、青城山、都江堰都从90元降为80元,千岛湖旺季门票从150元降为130元,乌镇东栅从120元降为110元,最高降幅达20%。

  9月20日,云南省向社会公布了降低国有景区门票价格方案:从10月1日起,99个景区实施降价,平均降幅33.2%,其中丽江玉龙雪山等8个5A级景区平均降幅达32.1%,文山丘北普者黑等6个景区免收门票。

  而在国庆前,还将有一批顶级景区将执行降价,黄果树旺季由180元降为150元,张家界核心景区普通门票从245元降至225元,黄山门票从旺季时的230元降为190元。

  “门票降价的消息对国庆旅游市场带来立竿见影的影响,9月下旬以来,携程APP门票玩乐产品的搜索和预订量都明显增加,目前距离国庆假期不到一周,门票产品开始进入预订高峰。”携程国内门票业务负责人告诉记者。

  记者在旅游平台上查询发现降价景区在价格上已经更新,以携程上查询四川峨眉山为例,现在购票只需160元,出行当天17:00前购票,即可刷身份证入园。

  据介绍,同时越来越多景区与在线旅游平台合作,为网络散客提供优惠价格。从目前携程平台上国内8000多家景区的门票价格看,很大一部分都推出了不同折扣的优惠政策。水上乐园、漂流、动物园夜场、儿童票定期都有较大力度特惠。

  根据携程门票平台的浏览量,对国庆期间的热门景点进行了预测,上海迪士尼度假区最为火热,其余依次为亚龙湾热带天堂森林公园、故宫、横店影视城、东方明珠、上海野生动物园、秦始皇兵马俑博物馆、黄山风景区、颐和园和乌镇。在热门景区中涉及降价的景区,亚龙湾热带天堂森林公园、乌镇和黄山均在此次国庆调价之列。

  同时,根据相关关键词的搜索情况,携程预测公布了国庆期间的免费景区排行榜,其中西湖风景区无可争议排行第一,天安门广场、南京夫子庙、重庆洪崖洞、上海外滩、北京什刹海、大理古城、福州三坊七巷景区、凤凰古城、三亚亚龙湾排列其后。重庆洪崖洞作为今年的抖音网红景点,首次进入景区的人气榜单。

  首先是必须了解景区的限流政策,否则可能会被挡在景区门外。例如故宫每日限流8万人,全面网上购票。

  除了故宫,稻城亚丁、八达岭长城、东方明珠等知名景点,都已出台相应的限流政策。

  一些网红景点因为游客量太大不得不限流:玉龙雪山已经限流每日的旅客量为1万人,茶卡盐湖景区每日限流5万人次,开通网络门票预售工作。

  不过,现在大部分景区都已接受网上预约,可以提前在网络上购票,如稻城亚丁每日限流1.6万人,除现场销售的8000张门票外,其余部分都需要在网络平台进行预约。

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